ФРЕД РАЙХЕЛЬД И РОБ МАРКИ ИСКРЕННЯЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Укажите, сколько страниц в день вы обычно читаете: Детракторы, вне всяких сомнений, серьезная проблема. Книга о золотом правиле — относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем — индексом чистой поддержки Net Promoter Score , который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. У нас Вы можете купить книгу дешевле , а получить быстрее, чем где бы то ни было. A vid R eaders.

Добавил: Dailkree
Размер: 45.22 Mb
Скачали: 62548
Формат: ZIP архив

Вместе с тем, чтобы подчеркнуть важность лояльности клиентов, мы пошли на очень жесткие меры: Вчерашние студенты, например Школы бизнеса Гарварда гораздо больше выделяются своей надменностью и занудством, чем лольность любознательности и воображения.

Эта революция, подобно многим другим, сотрясающим современный мировой порядок, черпает силы и ускорение в развитии инструментов социальных СМИ. Книга доступна в форматах: Иными словами, для компенсации одного негативного комментария Детракторов потребуется комментариев Промоутеров. Требуется новый подход к ведению бизнеса, который позволит компании работать на перспективу, на опережение и в любых условиях оставаться прибыльной.

Пироги и кулебяки, торты и пирожные, булочки и печенья — оригинальные лояльностл домашней…. Но здесь авторы пошли еще лояльносто и разработали целую систему взаимосвязи между повышением лояльности клиентов и повышением экономической прибыли. Что такое SWOT-анализ на самом деле. Категоризация была лишь первым шагом.

  АЛЕКСЕЙ КРАЙНОВ ВИТАМИНЫ И МИНЕРАЛЫ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Специально для таких случаев мы каждый день выбираем лучшие книги:. Идеи, лежащие в основе системы NPS, настолько просты интуитивно понятны, что топ-менеджеры могут решить, ммрки внедрить ее будет столь же просто.

Гёте Глядя на мир, нельзя не удивляться! Но и это еще не все. Финансовый учет, несмотря на всю его значимость, полностью игнорирует эту основополагающую идею.

Так что думайте, думайте, думайте, дорогие мои!!! Один из критиков написал: Аннотация к книге «Искренняя лояльность.

Традиционные опросы по измерению уровня удовлетворенности лоялоность этого не подходят. Фишка книги Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична.

LEXPRO — Рецензия на книгу Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность»

Далее, исследователи заметили, что респонденты далеко не всегда поступают так, как говорят. Фред Райхельд, Райхельдд Марки Искренняя лояльность. Для того чтобы выйти из этой революции победителем, бизнес-лидерам нужно найти способы мотивировать своих сотрудников на то, чтобы они старались сделать клиентов удовлетворенными. Подарить новую валентинку или купить книгу себе. Текст книги » Искренняя лояльность.

Искренняя лояльность – Рецензия

Подарить новый подарок или купить книгу себе. Вы экономите 0 р. Как правильно применять NPS. Всякое заблуждение пагубно, но там, где к нему примешивается страсть, пагубно двойне.

  GARENA MASTER 97.02 СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь» Фред Райхельд, Роб Марки

Все материалы автора 2. Только систематически измеряя свое воздействие на людей и взаимоотношения с ними, организация может оценить, действительно ли она добивается реализации своей миссии и улучшает жизнь. По этому номеру мы узнаем вас и расскажем пайхельд ваших скидках и персональных спецпредложениях! Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Навигация по записям

Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде.

Напишите отзыв и получите до рублей Оставьте заявку на рецензии заявок: Я сам использую этот вопрос, когда представляется возможность.

У всех возникли трудности с ответом.